ในปีหน้าNetflixจะเริ่มจู้จี้ให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่ม หากตรวจพบว่าพวกเขากำลังแชร์บัญชีกับบุคคลภายนอกครัวเรือน ซึ่งเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของสตรีมเมอร์
แต่ผู้ใช้ที่มุ่งมั่นที่จะละเมิดกฎการแชร์รหัสผ่านของ Netflix ต่อไปจะไม่เผชิญกับผลกระทบที่รุนแรงใดๆ ในตอนนี้: บริษัทจะไม่ยุติบัญชีของใครบางคนแม้ว่าพวกเขาจะแชร์รหัสผ่านก็ตาม และ Netflix ก็ไม่มีแนวโน้มที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า
ในช่วงต้นปี 2023 Netflix วางแผนที่จะเปิดตัว “แนวทางที่รอบคอบในการสร้างรายได้จากการใช้บัญชีร่วมกัน” โดยขยายออกไปนอกตลาดทดสอบในละตินอเมริกาบริษัทกล่าวเมื่อเดือนตุลาคม ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้แชร์รหัสผ่านสร้างบัญชีย่อย (“สมาชิกพิเศษ”) และจ่ายเงินให้กับคนที่อยู่นอกครัวเรือนของตน พาดหัวข่าวล่าสุดเกี่ยวกับความคิดริเริ่ม — “จุดสิ้นสุดของการแบ่งปันรหัสผ่าน Netflix ใกล้เข้ามาแล้ว” (Wall Street Journal) และ “จุดสิ้นสุดของการแบ่งปันรหัสผ่าน Netflix ฟรีกำลังจะมา” (CNET) — ทำให้ดูเหมือนว่าบริษัทจะเริ่มบังคับใช้การไม่- กฎการใช้บัญชีร่วมกันพร้อมมาตรการลงโทษ อันที่จริง แผนการแบ่งปันรหัสผ่านและการสร้างรายได้ของ Netflix นั้นอิงตามระบบการให้เกียรติเป็นหลัก
Netflix ไม่ได้เปิดเผยว่าบัญชีย่อยสำหรับสมาชิกพิเศษจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในสหรัฐอเมริกาหรือตลาดใหม่อื่นๆ ในชิลี คอสตาริกา และเปรู ค่าธรรมเนียมดังกล่าวอยู่ที่ 23%-29% ของแผนสองสตรีมมาตรฐานของ Netflix ซึ่งแสดงให้เห็นว่าในสหรัฐอเมริกา ค่าใช้จ่ายของบัญชีย่อยอาจอยู่ที่ 3.50-4.50 ดอลลาร์ต่อบัญชี ในตลาดทดสอบทั้งสามแห่ง Netflix ได้แจ้งให้สมาชิกที่ดูเหมือนว่าแชร์บัญชีของตนกับภายนอกครัวเรือนของตน (ตรวจพบตามข้อมูล เช่น ที่อยู่ IP, ID อุปกรณ์ และกิจกรรมบัญชีจากอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix) เกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินใหม่ นอกจากนี้ Netflix ยังแจ้งให้ผู้ใช้ยืนยันข้อมูลประจำตัวด้วยการส่งรหัสยืนยันไปยังเจ้าของบัญชีหลัก
และถ้าลูกค้าไม่จ่ายเงินสำหรับรหัสผ่าน piggybackers? สัญญาณทั้งหมดบ่งชี้ว่า Netflix ที่ก้าวร้าวที่สุดตั้งใจที่จะทำซ้ำครั้งแรกของการเปิดตัวการแชร์แบบชำระเงินเพื่อให้ผู้ละเมิดที่ละเมิดด้วยการเตือนและการแจ้งเตือนทางอีเมล
หน้าช่วยเหลือ ของบริษัทเกี่ยวกับการแบ่งปันรหัสผ่านระบุว่า “Netflix จะไม่เรียกเก็บเงินคุณโดยอัตโนมัติหากคุณแบ่งปันบัญชีของคุณกับบุคคลที่ไม่ได้อาศัยอยู่กับคุณ” ไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงในอนาคตอันใกล้นี้ หาก Netflix เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับการแชร์บัญชีโดยอัตโนมัติ นอกเหนือจากการทำให้ลูกค้าโกรธ ซึ่งมีส่วนร่วมในการแชร์รหัสผ่านเป็นเวลาหลายปีด้วยการอนุมัติเพียงพริบตาเดียวของ Netflixก็จะดึงดูดการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินแบบต่อต้านผู้บริโภค
ข้อเท็จจริงที่ว่ากลยุทธ์การสร้างรายได้ของ Netflix สำหรับการแบ่งปันรหัสผ่านนั้นอยู่บนพื้นฐานการเลือกรับ เน้นความไม่แน่นอนเกี่ยวกับจำนวนเงินที่เพิ่มขึ้นที่จะได้รับจากสิ่งที่เรียกว่า “การปราบปราม” บริษัทกระตือรือร้นที่จะพัฒนาแหล่งรายได้ใหม่ เนื่องจากการเติบโตของผู้ใช้บริการหลักชะลอตัวลง (และจริง ๆ แล้วหดตัวลงในช่วงครึ่งแรกของปี 2565) นอกเหนือจากการสร้างรายได้แบบแชร์แบบชำระเงินแล้ว ในปีนี้ Netflix ยังเร่งรีบที่จะเปิดตัวแผนรองรับโฆษณาใหม่ที่ถูกกว่าในเดือนพฤศจิกายน ที่ดูเหมือนจะออกไปสู่การเริ่มต้นค่อนข้างช้า
Netflix คาดการณ์ว่ามีการแบ่งปันรหัสผ่านที่ละเมิดกฎกับ ครัวเรือนที่ไม่ชำระเงินมากกว่า 100 ล้านครัวเรือนทั่วโลก — แต่เห็นได้ชัดว่าไม่สามารถแปลงกิจกรรมทั้งหมดเป็นรายได้ได้ Cowen บริษัทวอลล์สตรีทประเมินว่าโปรแกรมการแบ่งปันแบบชำระเงินของ Netflix สามารถเพิ่มผู้แบ่งปันแบบชำระเงินได้เกือบ 15 ล้านคนและสมาชิกใหม่ 1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในปี 2566 ซึ่งคิดเป็นรายได้ที่เพิ่มขึ้นประมาณ 721 ล้านดอลลาร์ในภูมิภาค UCAN ต่อปี (5.1% จากนักวิเคราะห์คนก่อนหน้า ประมาณการ). ซึ่งอ้างอิงจากการสำรวจผู้บริโภคของ Cowen ซึ่งจัดทำขึ้นในเดือนสิงหาคม 2022 โดยถามผู้แบ่งปันรหัสผ่านว่าพวกเขาจะจ่ายเงินเพิ่ม $3 ต่อเดือนหรือไม่ 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาหรือเจ้าของบัญชีหลักจะทำเช่นนั้น ไม่จำเป็นต้องพูด อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ผู้คนพูดพวกเขาจะทำและสิ่งที่พวกเขาทำจริง
