ข้อตกลงดังกล่าวรวมถึงการชดใช้ค่าเสียหาย 2 พันล้านดอลลาร์ และค่าปรับทางแพ่ง 1.7 พันล้านดอลลาร์
การยึดรถคืนอย่างไม่ถูกต้อง การปฏิเสธการแก้ไขสินเชื่อจำนองอย่างผิดพลาด การอายัดหรือปิดบัญชีลูกค้าโดยมิชอบ
สิ่งเหล่านี้คือการละเมิดที่ถูกกล่าวหาว่ากระทำโดย Wells Fargo ซึ่งทำให้ธนาคารยอมรับข้อตกลง 3.7 พันล้านดอลลาร์กับ Consumer Financial Protection Bureau
ข้อตกลงที่ประกาศเมื่อเช้าวันอังคารได้รับการอธิบายโดยหน่วยงานว่าเป็นเพียงอีกขั้นตอนหนึ่งในการจัดการกับอันตรายระยะยาวที่ถูกกล่าวหาต่อ Sioux Falls ซึ่งเป็นสถาบันการเงินในเซาท์ดาโคตา ผู้บริโภคมากกว่า 16 ล้านคนได้รับผลกระทบตั้งแต่ปี 2554 ถึง 2565
Rohit Chopra ผู้อำนวยการ CFPB กล่าวว่า “วงจรของการละเมิดกฎหมายซ้ำแล้วซ้ำเล่าของ Wells Fargo ได้สร้างความเสียหายให้กับครอบครัวชาวอเมริกันหลายล้านครอบครัว” “CFPB กำลังสั่งให้ Wells Fargo คืนเงินหลายพันล้านดอลลาร์แก่ผู้บริโภคทั่วประเทศ นี่เป็นขั้นตอนเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับความรับผิดชอบและการปฏิรูประยะยาวของผู้กระทำความผิดซ้ำนี้”
ข้อตกลงดังกล่าวรวมถึงค่าปรับ 1.7 พันล้านดอลลาร์และค่าชดเชยประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์
ในถ้อยแถลง ธนาคารกล่าวว่าผู้นำในปัจจุบันมี “ความคืบหน้าสำคัญในการเปลี่ยน Wells Fargo” และการดำเนินการที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับประเด็นต่างๆ ที่อธิบายไว้ในข้อตกลง “ได้เสร็จสมบูรณ์แล้ว”
“ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เราและหน่วยงานกำกับดูแลของเราได้ระบุแนวทางปฏิบัติที่ยอมรับไม่ได้ซึ่งเราได้ทำงานอย่างเป็นระบบเพื่อเปลี่ยนแปลงและให้การแก้ไขลูกค้าตามที่รับประกัน” Charlie Scharf ซีอีโอของ Wells Fargo กล่าว “ข้อตกลงที่กว้างขวางนี้มีความสำคัญ ความสำเร็จครั้งสำคัญในการทำงานของเราในการเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติในการดำเนินงานที่ Wells Fargo และเพื่อขจัดปัญหาเหล่านี้ไว้ข้างหลังเรา ความสำคัญสูงสุดของเราคือการสร้างความเสี่ยงและการควบคุมโครงสร้างพื้นฐานที่สะท้อนถึงขนาดและความซับซ้อนของ Wells Fargo ต่อไป และบริหารบริษัทด้วยวิธีที่มีการควบคุมและมีระเบียบวินัยมากขึ้น”
แต่ในทวีตเมื่อวันอังคารหลังจากการประกาศข้อตกลง Chopra ได้ผลักดันการยืนยันเหล่านั้น
“เรายังคงกังวลว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของธนาคารและการริเริ่มการเติบโตเพื่อเพิ่มผลกำไรนั้นจำเป็นต้องมีการปฏิรูปที่ล่าช้า” เขากล่าว
Wells Fargo เป็นเป้าหมายของหน่วยงานกำกับดูแลมาอย่างน้อยตั้งแต่ปี 2554 เมื่อรายงานเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการขายข้ามผลิตภัณฑ์หลายรายการให้กับลูกค้าปรากฏขึ้นเป็นครั้งแรก ในปี 2020 บริษัทจ่ายเงิน 3 พันล้านดอลลาร์เพื่อยุติข้อกล่าวหาทางอาญาและดำเนินคดีทางแพ่งโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐฯ John Stumpf อดีต CEO ตกลงที่จะแบนตลอดชีวิตจากอุตสาหกรรมการเงิน Tim Sloan CEO อีกคนก้าวลงจากตำแหน่งหลังจาก Federal Reserve จำกัดขนาดสินทรัพย์ของ Wells Fargo
CFPB กล่าวว่าผู้บริโภคที่ประสบปัญหาต่อเนื่องกับ Wells Fargo หรือผู้ให้บริการทางการเงินรายอื่นสามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้โดยไปที่ เว็บไซต์ของหน่วยงาน หรือโทร (855) 411-CFPB (2372)
